丹東市自來水有限責任公司客戶服務中心（以下簡稱客服中心）是丹東市自來水有限責任公司對外服務工作的職能部門，負責對全公司對外服務工作的組織和協調，是總公司對外服務的窗口，為客戶提供業務咨詢、查詢、投訴、舉報、故障報修等項服務。隨著城區用水戶的增多，居民主動繳納水費的意識不斷增強，為了方便廣大居民繳納水費，為廣大用戶提供優質的供水服務，客戶服中心新增水費繳納窗口，推行綠色通道服務，簡化辦事程序、縮短辦事時限，不斷提高服務質量。

公司客服中心秉承"百姓無小事，服務是永恒的主題"的服務理念，完善服務承諾制、首問責任制等。自來水公司客服中心將服務人員、服務流程、水質情況、收費標準等內容向社會公開，以規范服務、陽光服務取信于民。近年來，客服中心通過組織內部員工培訓，引進先進的客戶服務理念，用我們真誠的服務、人性化的溝通為用水客戶排憂解難，為提高公司的服務質量和客戶滿意度起到積極的促進作用。